FAQ

COVID-19

COMO POSSO CANCELAR UMA RESERVA FEITA ATRAVÉS DE UMA PLATAFORMA DE RESERVAS, COMO RESERVAS, EXPEDIA, HOTÉIS TABLET... ?
Convidamos você a contatar diretamente a plataforma que você utilizou para sua reserva.

COMO POSSO PREPARAR A MINHA ESTADA EM TODOS OS SERVIÇOS?
Até 30 de março de 2021, todas as nossas tarifas podem ser canceladas gratuitamente até 48 horas antes de sua chegada. Se você reservou uma tarifa não reembolsável (antes de abril de 2020) e precisa alterar ou cancelar sua reserva, favor entrar em contato conosco pelo e-mail welcome@louisonhotel.com.

NOSSA COBERTURA-19 HIGIENE E MEDIDAS DE SEGURANÇA: QUE MEDIDAS ADICIONAIS DE HIGIENE E LIMPEZA VOCÊ IMPLEMENTADO?
- Todos os quartos, banheiros e áreas comuns são desinfetados antes da reabertura do hotel.
- Três vezes ao dia, desinfecção de superfícies em áreas comuns, incluindo maçanetas, maçanetas, interruptores de luz, botões do elevador e chaves do quarto.
- Cada quarto ficará desocupado por 24 horas após a saída dos hóspedes com as janelas abertas.
- O uso de vapor seco a 120°C sob uma pressão de 4,5 bar mata germes e bactérias e assim garante a desinfecção das instalações ao limpar cada quarto e nas áreas comuns.
- Além do vapor seco, usamos detergentes desinfetantes, bactericidas e virucidas.
- A fim de proteger a saúde dos hóspedes e do pessoal do hotel, os quartos não são limpos durante a estadia, mas fornecemos roupa de cama extra mediante solicitação.

COMO VOCÊ ADAPTA O SERVIÇO BREAKFAST?
O café da manhã será composto como você desejar e deve ser encomendado com antecedência em nossa solicitação. É servido em uma bandeja na sala do café da manhã.

VOCÊ REDUZiu SUA OFERTA DE SERVIÇO?
A crise sanitária que estamos atravessando nos obrigou a fazer uma redução necessária em nossa oferta de serviços para garantir sua segurança durante sua estadia:
- Seu frigobar não estará cheio quando você chegar, mas você pode pedir suas bebidas e lanches através de nossa aplicação.

O QUE SÃO AS MEDIDAS DE PREVENÇÃO ADOPTADAS POR SUAS EQUIPAS?
- O pessoal está equipado com máscaras, luvas e gel hidroalcoólico.
- As equipes foram especificamente treinadas em gestos de barreira. Eles se certificam de lavar as mãos antes de cada entrada nos quartos e regularmente ao longo do dia.

VOCÊ TEM MÁSCARAS HIDRO-ALCOÓLICAS E GELAS NA DISPOSTA DO SEU CLIENTE?
Podemos fornecer máscaras e géis hidroalcoólicos mediante solicitação. Assim que entrar no hotel, você será solicitado a usar o distribuidor de gel hidroalcoólico para desinfetar suas mãos.
Em vários lugares do hotel, garrafas de gel hidroalcoólico estão disponíveis. As máscaras devem ser usadas sempre nas áreas públicas do hotel (dia e noite).


Chegadas e partidas

QUAIS SÃO OS HORÁRIOS DE ENTRADA E SAÍDA?

Os clientes podem entrar a partir das 14h e sair até as 12h (meio-dia).

O QUE ACONTECE SE EU CHEGAR TARDE DA NOITE?

A recepção está aberta 24 horas por dia. Favor nos informar pelo e-mail welcome@louisonhotel.com ou pelo telefone +33153632550 se você chegar depois das 22 horas.

É POSSÍVEL SAIR DEPOIS DAS 12 HORAS?

Sim, as partidas tardias são possíveis mediante solicitação e a um custo adicional, dependendo da disponibilidade de quartos. Para maiores informações, favor contatar a recepção na véspera ou na manhã de sua partida.

Nossos termos e condições

QUE CARTÕES DE CRÉDITO VOCÊ ACEITA?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito, incluindo Visa, MasterCard, Maestro e American Express.

Quais são suas políticas de cancelamento?

Ao fazer sua reserva, por favor, leia com muito cuidado os termos e condições. As condições de cancelamento variam de acordo com o tipo de reserva. Favor consultar nosso website para maiores informações.

QUAL É A POLÍTICA DO HOTEL EM RELAÇÃO AOS HÓSPEDES COM MENOS DE 18 ANOS DE IDADE?

O hotel está muito feliz em receber as crianças. Temos, por exemplo, salas de conexão e quartos adjacentes - ideais para famílias de até 5 pessoas - disponíveis mediante solicitação, contatando nosso departamento de reservas pelo e-mail welcome@louisonhotel.com ou pelo telefone +33153632550.

Os berços de bebê estão disponíveis gratuitamente apenas nas salas Prestige. O café da manhã e o imposto de turismo são gratuitos para crianças menores de 18 anos. Uma cadeira alta para bebês está disponível mediante solicitação.

São permitidos animais de estimação?

Nós amamos os animais, mas infelizmente nem todos os animais são permitidos no hotel. Somente cães com peso inferior a 10 quilos são aceitos (a um custo extra, sujeito à disponibilidade). Entre em contato conosco antes de sua estadia, se desejar trazer seu cão.


Nossas salas

O HOTEL OFERECE QUARTOS PARA NÃO FUMANTES?

Todos os quartos de hotel são para não fumantes. Também é proibido fumar em outras áreas públicas do hotel, de acordo com a lei francesa.

O seu estabelecimento oferece salas de conexão?

Sim, o hotel tem quartos de conexão. Para qualquer solicitação, favor contatar nosso departamento de reservas pelo e-mail welcome@louisonhotel.com ou pelo telefone +33153632550.

É POSSÍVEL RESERVAR VIAGENS E EVENTOS ATRAVÉS DO HOTEL?

O hotel oferece um serviço de concierge. Podemos organizar várias visitas guiadas em Paris e nos arredores. Também podemos fazer reservas para restaurantes, teatros e outros.
Também temos um aplicativo gratuito da Apple e Android, "Lounge Up", que lista todas as viagens e eventos a não perder. Procure por "Hotel Louison" e use a senha "LOUISON". Entre em contato conosco para mais informações.

VOCÊ TEM QUARTOS COM CAMAS SEPARADAS?

Sim, temos quartos duplos exclusivamente nas salas Prestige e Executive.

O HOTEL TEM QUARTOS LIVRES DE ALERGIAS?

Todos os nossos quartos estão equipados com piso em parquet, bem como almofadas e edredões sintéticos antialérgicos.

AS SALAS ESTÃO EQUIPADAS COM COFRES?

Sim, cada quarto tem um cofre livre e privado.

Há alguma chaleira na sala?

Todas as nossas salas Prestige e Executive estão equipadas com uma bandeja de boas-vindas, incluindo uma chaleira, chá, café instantâneo e açúcar. Uma bandeja de boas-vindas também pode ser incluída nas salas da Tradição - a um custo adicional e mediante solicitação na recepção.

AS SALAS ESTÃO EQUIPADAS COM MÁQUINAS DE CAFÉ?

Os quartos não estão equipados com máquinas de café, mas uma máquina Nespresso e cápsulas podem ser adicionadas a um custo adicional e mediante solicitação na recepção.

AS SALAS ESTÃO EQUIPADAS COM FRIGOBARES?

Sim, todos os nossos quartos estão equipados com um frigobar.


Serviços

O HOTEL OFERECE ACESSO À INTERNET DE ALTA VELOCIDADE? A WI-FI ESTÁ DISPONÍVEL?

O acesso à Internet Wi-Fi de alta velocidade está disponível em todo o hotel, sem custo adicional. Os comprimidos Apple e Samsung também estão disponíveis durante todo o dia, sem custo adicional.

A QUE HORAS É SERVIDO O CAFÉ DA MANHÃ?

O café da manhã Buffet está disponível das 7h às 11h. Inclui pastelaria, pão, uma seleção de queijos e charcutaria, queijo cottage, salada de frutas, etc.

EXISTEM CAFÉS-DA-MANHÃ SEM GLÚTEN?

Um café da manhã sem glúten está disponível sem custo adicional. Por favor, informe-se na recepção na véspera.

É POSSÍVEL TOMAR O CAFÉ DA MANHÃ SERVIDO EM MEU QUARTO?

Sim, o café da manhã pode ser servido em seu quarto das 7h às 12h, mediante solicitação.

O HOTEL TEM UM SERVIÇO DE LIMPEZA A SECO?

Sim, oferecemos a nossos clientes um serviço de limpeza a seco por um custo adicional. Os itens deixados pela manhã podem ser retirados na mesma noite. Mais informações estão disponíveis no balcão da recepção.

O HOTEL TEM UM SERVIÇO DE DEPÓSITO DE BAGAGEM?

Sim, os hóspedes são bem-vindos a usar nosso serviço gratuito de bagagem.

Por favor, note que não temos um bagageiro.

O HOTEL TEM UM ELEVADOR?

Sim, dois elevadores estão disponíveis. Cada elevador pode transportar de duas a três pessoas, no máximo.

O HOTEL TEM AR-CONDICIONADO?

Sim, o ar condicionado está disponível em todas as salas.

Você tem um restaurante no hotel?

No entanto, podemos lhe oferecer potes de cozinha tradicional francesa (entradas/ pratos/ sobremesas) no salão Maintenon a partir das 18h (com suplemento).

Também podemos recomendar muitos restaurantes e ficaremos felizes em ajudá-lo com suas reservas.

Nosso aplicativo móvel gratuito, "Lounge Up" na Apple e Android (senha "LOUISON"), também está disponível para ajudá-lo a fazer sua escolha - todos os nossos favoritos locais estão incluídos. Um aperitivo, com vinho, suco e aperitivos, está disponível para todos os convidados todos os dias a partir das 18 horas no salão Maintenon.

é possível pedir champanhe e flores?

Entre em contato com a recepção ou nosso serviço de reservas welcome@louisonhotel.com se desejar encomendar (por um custo adicional) uma garrafa de champanhe e copos e/ou um bouquet ou pétalas para seu quarto.


Transporte

O HOTEL TEM ESTACIONAMENTO?

Oferecemos garagens trancadas em um estacionamento privado ao lado do hotel, a um custo adicional e somente entrando em contato com o hotel pelo e-mail welcome@louisonhotel.com (sujeito à disponibilidade). As chaves do estacionamento serão entregues a você na recepção na chegada. Favor observar que estes estacionamentos não são adequados para 4x4, SUVs, Crossovers, MPVs ou vans.

O HOTEL OFERECE TRANSPORTE OU SERVIÇO DE VAIVÉM PARA O AEROPORTO?

Não, mas podemos providenciar viagens para aeroportos de Paris e estações de trem com serviço de transporte privado ou táxi. Estes serviços estão disponíveis mediante solicitação na recepção e a um custo adicional.

QUAIS SÃO AS COORDENADAS DO GPS DO HOTEL?

Latitude: 48.8453733; Longitude: 2.3211154


Nossa carta ambiental

O QUE O HOTEL FAZ PELO MEIO AMBIENTE?

O Hotel Louison está comprometido com a preservação do meio ambiente, por isso adotamos uma abordagem eco-responsável e criamos instalações e hábitos para limitar nosso impacto ambiental no dia-a-dia. Obtivemos o Ecolabel em 2019. A carta pode ser baixada para os usuários do site: https: //www.louison-hotel.com/storage/brochures/hotel-louison-paris-charte-environnementale.

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Envie-nos seu pedido e nós lhe responderemos o mais rápido possível.

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